¿Por qué los clientes de Walmart se quejan del diseño de los nuevos carros de compra?

Hace más de un mes, Walmart lanzó un nuevo diseño de shopping carts - o carritos de compra, en español - que se han ido implementando en algunas sucursales a lo largo de Estados Unidos.

La corporación multinacional de tiendas reveló el nuevo diseño a través de un vídeo compartido vía redes sociales. En este, se aprecia a uno de los empleados mostrando las nuevas características del shopping cart, las cuales incluyen una división para colocar tu smartphone y un portavasos, además de ser un poco más altos que los carritos anteriores.

A continuación, te compartimos el audiovisual.

Los nuevos shopping carts de Walmart dividen opiniones

Desde su lanzamiento a finales de julio, los nuevos diseños han causado críticas entre los clientes.

Entre los comentarios en la publicación de Walmart, así como algunas quejas emitidas a través de un artículo de USA Today, los clientes de la cadena de grandes almacenes se quejaron, especialmente, de la altura de los nuevos carros; pues muchos señalaron que era incómodo usarlos, además de informar sobre dolores después de realizar sus compras.

“Estos son realmente horribles para cualquiera que tenga algún problema, especialmente para alguien de baja estatura. Ahora estoy sentada en casa con dolor entre los omóplatos y el brazo. Definitivamente alguien no pensó bien en el diseño. Es lo más ridículo que ha salido a la luz”, escribió la usuaria de Facebook Kim Stewart; mientras que otros apoyaban su postura.

Además de la altura de los carros de compra, otros clientes también se quejaron del soporte para smartphones, señalándolo de “ridículo” e “inútil”.

“¡El soporte para el teléfono celular es ridículo! ¡La gente no puede pasar 5 minutos sin mirar su teléfono!” dijo Barbara Adams de Widner, Georgia, para USA Today, mientras que Jared Strickland de Concord, Carolina del Norte, señaló: “En mi opinión, el llamado soporte para teléfono parece inútil. Es sólo un pequeño estante de alambre para sostener el teléfono en posición vertical. No me parece lo suficientemente seguro en absoluto”.

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No todas las críticas son negativas

Pese a los comentarios negativos que ha traído la revelación de los nuevos diseños, lo cierto es que no todas las críticas han sido malas, pues algunos clientes señalan que el cambio es reflejo de que la empresa está satisfaciendo las necesidades del cliente.

“Piensan en sus clientes y sus necesidades mientras compran, así que creo que [el soporte para teléfono es] un gran gesto. Deberían conservar ambos diseños para que los utilicen diferentes personas y, con suerte, eso reducirá las quejas”, escribe Kristian Lynch del condado de Henry, Georgia.