{"id":6375,"date":"2024-10-29T12:37:57","date_gmt":"2024-10-29T11:37:57","guid":{"rendered":"https:\/\/us.as.com\/autos\/?p=6375"},"modified":"2024-10-29T12:37:58","modified_gmt":"2024-10-29T11:37:58","slug":"renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/","title":{"rendered":"Renta de autos en Estados Unidos: Las empresas con mejor servicio\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Como muchos sectores de la econom\u00eda de Estados Unidos, el sector de renta de autos se encuentra en constante evoluci\u00f3n. Al igual, la competencia es feroz y las empresas buscan diferenciarse a trav\u00e9s de estrategias que van m\u00e1s all\u00e1 de la simple oferta de precios competitivos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

En esta rivalidad, la experiencia del cliente se ha convertido en un elemento crucial para el \u00e9xito, un verdadero campo de batalla donde las empresas luchan por la lealtad del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Si bien la eficiencia operativa, la gesti\u00f3n de flotas y el control de costos siguen siendo importantes, las empresas l\u00edderes del sector han comprendido que la clave para destacar<\/a><\/strong> reside en ofrecer un servicio al cliente excepcional.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ya no basta con proporcionar un auto en buen estado a un precio razonable. Ahora se trata de crear una experiencia integral que satisfaga las necesidades y expectativas del cliente en cada punto de contacto con la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, en la fase de reserva. Un proceso online intuitivo y f\u00e1cil de usar, con opciones claras y transparentes, puede marcar la diferencia.Un cliente que busca un veh\u00edculo espec\u00edfico para un viaje familiar: la posibilidad de filtrar la b\u00fasqueda por caracter\u00edsticas como el n\u00famero de plazas, el espacio de carga o la inclusi\u00f3n de sistemas de seguridad infantil puede ser determinante a la hora de elegir una empresa u otra.<\/p>\n\n\n\n

Una vez realizada la reserva, la recogida del veh\u00edculo se convierte en el siguiente punto cr\u00edtico. Tanto la rapidez en la atenci\u00f3n, como la amabilidad del personal y la claridad en las explicaciones del contrato son fundamentales para generar una primera impresi\u00f3n positiva. Ofrecer servicios adicionales, como la posibilidad de recoger el auto fuera del horario habitual o la entrega a domicilio, puede ser un factor diferenciador que fidelice al cliente.<\/p>\n\n\n\n

\"Renta<\/figure>\n\n\n\n

Y qu\u00e9 decir de la experiencia durante la renta de autos. Un veh\u00edculo limpio, en perfecto estado de funcionamiento y con las \u00faltimas tecnolog\u00edas puede convertir un simple trayecto en un viaje placentero. Pero la atenci\u00f3n al cliente no termina ah\u00ed. Ante cualquier eventualidad, como una aver\u00eda o un accidente, la capacidad de respuesta de la empresa y la asistencia proporcionada al cliente ser\u00e1n cruciales para mantener su confianza.<\/p>\n\n\n\n

En este sentido, las herramientas digitales juegan un papel cada vez m\u00e1s importante. Aplicaciones m\u00f3viles que permiten gestionar la reserva, acceder a informaci\u00f3n sobre el veh\u00edculo, reportar incidencias o contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de forma r\u00e1pida y sencilla son ya un elemento indispensable para las empresas que aspiran a liderar el sector.<\/p>\n\n\n\n

Ante la importancia de una buena atenci\u00f3n al cliente, JD Power analiza la satisfacci\u00f3n del consumidor en el sector de renta de auto para poner de manifiesto la importancia de la confianza como factor clave para la fidelizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, las empresas que obtienen las mejores puntuaciones en este aspecto son aquellas que logran transmitir al cliente la sensaci\u00f3n de que se preocupan por sus necesidades y le ofrecen una experiencia personalizada y sin contratiempos.<\/p>\n\n\n\n

No hay que olvidar que, en la era de las redes sociales, las opiniones de los clientes tienen un gran poder de influencia. Una experiencia negativa puede propagarse r\u00e1pidamente y da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de una empresa, mientras que una experiencia positiva puede generar recomendaciones y atraer nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Renta de autos en Estados Unidos: Las empresas con mejor servicio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Este estudio examina la experiencia del cliente con empresas de renta de autos en Estados Unidos a trav\u00e9s de siete dimensiones fundamentales (en orden de importancia): facilidad de renta; recogida y devoluci\u00f3n; nivel de confianza; veh\u00edculo; personal; relaci\u00f3n calidad-precio; y herramientas digitales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Empresa de renta de autos<\/strong><\/td>Puntuaci\u00f3n<\/strong><\/td><\/tr>
National<\/td>736<\/td><\/tr>
Enterprise<\/td>729<\/td><\/tr>
Sixt<\/td>708<\/td><\/tr>
Advantage Rent A Car<\/td>702<\/td><\/tr>
Alamo<\/td>701<\/td><\/tr>
Hertz<\/td>692<\/td><\/tr>
ACE Rent A Car<\/td>690<\/td><\/tr>
Promedio del estudio<\/td>688<\/td><\/tr>
Payless<\/td>683<\/td><\/tr>
Avis<\/td>669<\/td><\/tr>
Fox Rent A Car<\/td>655<\/td><\/tr>
Thrifty<\/td>653<\/td><\/tr>
Budget<\/td>647<\/td><\/tr>
Dollar<\/td>634<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como muchos sectores de la econom\u00eda de Estados Unidos, el sector de renta de autos se encuentra en constante evoluci\u00f3n. Al igual, la competencia es feroz y las empresas buscan diferenciarse a trav\u00e9s de estrategias que van m\u00e1s all\u00e1 de la simple oferta de precios competitivos.\u00a0 En esta rivalidad, la experiencia del cliente se ha […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":6377,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[167],"tags":[210,197],"marcas":[],"class_list":["post-6375","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rankings","tag-consejos","tag-tips","cat-167-id"],"acf":[],"yoast_head":"\nRenta de autos en Estados Unidos: Las empresas con mejor servicio\u00a0 - Autos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"J.D. Power revela las empresas de renta de autos que ofrecen la mayor satisfacci\u00f3n del cliente en Estados Unidos en 2024\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Renta de autos en Estados Unidos: Las empresas con mejor servicio\u00a0 - Autos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"J.D. Power revela las empresas de renta de autos que ofrecen la mayor satisfacci\u00f3n del cliente en Estados Unidos en 2024\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Autos\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-10-29T11:37:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-29T11:37:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/44448419_9082775-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2166\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1219\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Luis Hern\u00e1ndez del Arco\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/x.com\/ldelarco\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Luis Hern\u00e1ndez del Arco\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/\",\"url\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/\",\"name\":\"Renta de autos en Estados Unidos: Las empresas con mejor servicio\u00a0 - Autos\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/44448419_9082775-1.jpg\",\"datePublished\":\"2024-10-29T11:37:57+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-29T11:37:58+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/#\/schema\/person\/b59ded8d3d136c0f0f7adae8ab7f1712\"},\"description\":\"J.D. Power revela las empresas de renta de autos que ofrecen la mayor satisfacci\u00f3n del cliente en Estados Unidos en 2024\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/44448419_9082775-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/44448419_9082775-1.jpg\",\"width\":2166,\"height\":1219,\"caption\":\"Renta de autos en Estados Unidos: Las empresas con mejor servicio\u00a0\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/#website\",\"url\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/\",\"name\":\"Autos\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/#\/schema\/person\/b59ded8d3d136c0f0f7adae8ab7f1712\",\"name\":\"Luis Hern\u00e1ndez del Arco\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c2b7262a4ee821aa4260ed5f07cfd999?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c2b7262a4ee821aa4260ed5f07cfd999?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Luis Hern\u00e1ndez del Arco\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/us.as.com\/autos\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/luisdelarcoh\",\"https:\/\/x.com\/https:\/\/x.com\/ldelarco\"],\"gender\":\"Hombre\",\"jobTitle\":\"Editor\",\"worksFor\":\"Grupo Prisa\",\"url\":\"https:\/\/us.as.com\/autos\/autor\/lhernandezd\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Renta de autos en Estados Unidos: Las empresas con mejor servicio\u00a0 - Autos","description":"J.D. Power revela las empresas de renta de autos que ofrecen la mayor satisfacci\u00f3n del cliente en Estados Unidos en 2024","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Renta de autos en Estados Unidos: Las empresas con mejor servicio\u00a0 - Autos","og_description":"J.D. Power revela las empresas de renta de autos que ofrecen la mayor satisfacci\u00f3n del cliente en Estados Unidos en 2024","og_url":"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/","og_site_name":"Autos","article_published_time":"2024-10-29T11:37:57+00:00","article_modified_time":"2024-10-29T11:37:58+00:00","og_image":[{"width":2166,"height":1219,"url":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/44448419_9082775-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Luis Hern\u00e1ndez del Arco","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@https:\/\/x.com\/ldelarco","twitter_misc":{"Escrito por":"Luis Hern\u00e1ndez del Arco","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/","url":"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/","name":"Renta de autos en Estados Unidos: Las empresas con mejor servicio\u00a0 - Autos","isPartOf":{"@id":"https:\/\/us.as.com\/autos\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/44448419_9082775-1.jpg","datePublished":"2024-10-29T11:37:57+00:00","dateModified":"2024-10-29T11:37:58+00:00","author":{"@id":"https:\/\/us.as.com\/autos\/#\/schema\/person\/b59ded8d3d136c0f0f7adae8ab7f1712"},"description":"J.D. Power revela las empresas de renta de autos que ofrecen la mayor satisfacci\u00f3n del cliente en Estados Unidos en 2024","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/renta-de-autos-en-estados-unidos-las-empresas-con-mejor-servicio\/#primaryimage","url":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/44448419_9082775-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/44448419_9082775-1.jpg","width":2166,"height":1219,"caption":"Renta de autos en Estados Unidos: Las empresas con mejor servicio\u00a0"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/us.as.com\/autos\/#website","url":"https:\/\/us.as.com\/autos\/","name":"Autos","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/us.as.com\/autos\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/us.as.com\/autos\/#\/schema\/person\/b59ded8d3d136c0f0f7adae8ab7f1712","name":"Luis Hern\u00e1ndez del Arco","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/us.as.com\/autos\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c2b7262a4ee821aa4260ed5f07cfd999?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c2b7262a4ee821aa4260ed5f07cfd999?s=96&d=mm&r=g","caption":"Luis Hern\u00e1ndez del Arco"},"sameAs":["https:\/\/us.as.com\/autos\/","https:\/\/www.instagram.com\/luisdelarcoh","https:\/\/x.com\/https:\/\/x.com\/ldelarco"],"gender":"Hombre","jobTitle":"Editor","worksFor":"Grupo Prisa","url":"https:\/\/us.as.com\/autos\/autor\/lhernandezd\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6375","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6375"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6375\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6378,"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6375\/revisions\/6378"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6377"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6375"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6375"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6375"},{"taxonomy":"marcas","embeddable":true,"href":"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-json\/wp\/v2\/marcas?post=6375"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}