![\"\"](\"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/4411878_-2217-1-1024x576.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nAnte la importancia de la lealtad en la industria automotriz, JD Power, conocida por sus estudios sobre la satisfacci\u00f3n y lealtad de los consumidores, realiza cada a\u00f1o un an\u00e1lisis para determinar qu\u00e9 marcas tienen a los clientes m\u00e1s leales en Estados Unidos. <\/p>\n\n\n\n
Para obtener los datos, JD Power utiliza la Red de Informaci\u00f3n de Power (PIN) junto con la informaci\u00f3n de 16,000 concesionarios afiliados. De este modo, se calcula el porcentaje de clientes que, tras entregar un veh\u00edculo antiguo, deciden adquirir uno nuevo de la misma marca.<\/p>\n\n\n\n
Ahora, algo que hace particularmente valioso este estudio es que no todas las ventas califican para los c\u00e1lculos. Solo se incluyen las ventas realizadas en concesionarios de veh\u00edculos nuevos que est\u00e1n franquiciados, lo que asegura que los datos sean lo m\u00e1s precisos posible. Para 2024, el an\u00e1lisis se bas\u00f3 en transacciones realizadas entre septiembre de 2023 y agosto de 2024, abarcando as\u00ed todo un a\u00f1o de actividad.<\/p>\n\n\n\n
En el estudio de lealtad automotriz de 2024, JD Power revel\u00f3 que marcas como Toyota, Honda y Lexus han logrado aumentar su base de clientes leales, a pesar de que otras marcas han experimentado cierto estancamiento. <\/p>\n\n\n\n
Este crecimiento en lealtad se ha dado en un contexto complicado, marcado por la escasez de inventarios y dificultades en la cadena de suministros, lo que hizo que muchos clientes tuvieran que posponer sus compras. Sin embargo, ahora que la disponibilidad de veh\u00edculos ha mejorado, estas marcas han logrado atraer de nuevo a sus fieles compradores.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan JD Power, marcas como Toyota y Honda se han beneficiado especialmente de una mayor disponibilidad de veh\u00edculos h\u00edbridos. De hecho, los propietarios de Honda est\u00e1n cambiando sus veh\u00edculos de gasolina por h\u00edbridos a un ritmo casi tres veces mayor que el promedio de la industria. Por su parte, Lexus ha conseguido mantener su lealtad gracias a los valores residuales fortalecidos, a pesar de que el segmento de marcas premium en general no ha tenido un a\u00f1o particularmente din\u00e1mico.<\/p>\n\n\n\n Si se habla de las marcas con los clientes m\u00e1s leales, Porsche ocupa el primer lugar entre los veh\u00edculos premium, con un 57.5% de fidelidad. Es la tercera vez consecutiva que esta marca alemana se lleva la corona, lo que habla de la satisfacci\u00f3n que genera entre sus propietarios. Mercedes-Benz sigue de cerca en segundo lugar con un 49%.<\/p>\n\n\n\n En el segmento de SUV premium, Lexus domina con un \u00edndice de lealtad del 60.2%, seguido de cerca por BMW, que obtiene un 55.8%. Es importante destacar que, aunque el segmento premium en general ha mostrado signos de estancamiento, estas marcas han logrado mantener su base de clientes leales, lo que sin duda es un reflejo de su reputaci\u00f3n y calidad.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, en el mercado masivo, Toyota ha liderado una vez m\u00e1s con un impresionante 62.5% de lealtad entre los propietarios de autom\u00f3viles, mientras que Honda se mantiene en segundo lugar con un 58.8%. Estas cifras no son sorprendentes, dado que ambas marcas han construido una s\u00f3lida reputaci\u00f3n por su fiabilidad, econom\u00eda de combustible y bajos costos de mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n En cuanto a los SUV de mercado masivo, Honda ha logrado la primera posici\u00f3n con un 64.2% de lealtad, seguida de Subaru con un 62.6%. En el segmento de camionetas, Ford mantiene su dominio por tercer a\u00f1o consecutivo, con un 65.1%, el \u00edndice m\u00e1s alto de todo el estudio. Toyota le sigue en esta categor\u00eda con un 60.8%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sin duda, la lealtad de los clientes es uno de los mayores logros que una marca de autos puede alcanzar. En un mercado tan competitivo como el de los autom\u00f3viles, conseguir que un cliente regrese para comprar otro modelo de la misma marca no solo es un indicativo de satisfacci\u00f3n, sino tambi\u00e9n una m\u00e9trica clave […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":5938,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[167],"tags":[231,175,205,44],"marcas":[18,208,217,218,201,178],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/us.as.com\/autos\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/4411878-_2217-1024x576.jpg\")
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