{"id":4844,"date":"2024-07-29T01:19:00","date_gmt":"2024-07-28T23:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/us.as.com\/autos\/?p=4844"},"modified":"2024-07-29T01:01:13","modified_gmt":"2024-07-28T23:01:13","slug":"autos-que-dejan-mas-satisfechos-a-sus-propietarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/us.as.com\/autos\/rankings\/autos-que-dejan-mas-satisfechos-a-sus-propietarios\/","title":{"rendered":"Los autos que dejan m\u00e1s satisfechos a sus propietarios\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
Cuando se adquiere un auto nuevo, la expectativa de satisfacci\u00f3n es alta. Se desea que cumpla con las necesidades, que sea c\u00f3modo, que tenga buen desempe\u00f1o y, por supuesto, que de una buena sensaci\u00f3n al conducirlo. <\/p>\n\n\n\n
Pero, \u00bfcu\u00e1les son los autos que realmente logran cumplir con estas expectativas meses despu\u00e9s de la compra? Para responder a esta pregunta, J.D. Power realiza anualmente el estudio de Desempe\u00f1o, Ejecuci\u00f3n y Dise\u00f1o Automotriz (APEAL, donde se mide la satisfacci\u00f3n de los propietarios con sus veh\u00edculos nuevos tras 90 d\u00edas de uso.<\/p>\n\n\n\n
Este estudio de J.D. Power se basa en las evaluaciones directas de los propietarios, quienes valoran diferentes aspectos de sus veh\u00edculos, como el dise\u00f1o, el rendimiento, la seguridad, la comodidad y la calidad percibida. En la edici\u00f3n 2024, el estudio muestra un repunte en la satisfacci\u00f3n general, alcanzando un puntaje de 847 sobre 1000, un aumento de 2 puntos respecto al a\u00f1o anterior.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 autos destacan en satisfacci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
En el segmento de los veh\u00edculos el\u00e9ctricos, la satisfacci\u00f3n ha alcanzado niveles hist\u00f3ricos. Los EVs de fabricantes tradicionales han superado incluso a Tesla, con un puntaje de satisfacci\u00f3n de 877 frente a los 870 de Tesla. <\/p>\n\n\n\n
Esto demuestra que los fabricantes tradicionales est\u00e1n escuchando las necesidades de los clientes y lanzando veh\u00edculos mejorados, con mejores materiales y un almacenamiento interno m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, los autos de marcas premium siguen generando m\u00e1s emoci\u00f3n que los de marcas de mercado masivo, con un puntaje de 870 frente a 838. Sin embargo, las marcas de mercado masivo han mostrado una mejora a\u00f1o tras a\u00f1o, cerrando la brecha con las marcas premium.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
El desaf\u00edo del infotainment<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Un \u00e1rea que sigue generando insatisfacci\u00f3n es el sistema de infotainment. Aunque ha mejorado 5 puntos este a\u00f1o, alcanzando un puntaje de 823, sigue siendo uno de los aspectos con menor puntuaci\u00f3n en la industria. Los propietarios prefieren la simplicidad de uso que ofrecen Android Auto y Apple CarPlay, con puntajes de 832 y 840 respectivamente, sobre los sistemas proporcionados por los fabricantes.<\/p>\n\n\n\n
Las marcas y autos que dejan m\u00e1s satisfechos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Entre las marcas premium, Porsche se destaca con un puntaje de 891, seguido de cerca por Jaguar (886) y Land Rover (882). En el segmento de mercado masivo, MINI lidera con un puntaje de 858, seguido por Ram (854) y Kia (853).<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, la empresa matriz que recibe la mayor cantidad de premios a nivel de modelo (para los modelos con la clasificaci\u00f3n m\u00e1s alta en su segmento respectivo) es Hyundai Motor Group (siete premios por segmento), seguida de BMW AG (cuatro premios por segmento y el modelo con la clasificaci\u00f3n m\u00e1s alta) y Toyota Motor Corporation (tres premios por segmento).<\/p>\n\n\n\n
Hyundai Motor Group<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
G\u00e9nesis GV60<\/li>\n\n\n\n
Hyundai Santa Fe<\/li>\n\n\n\n
Kia Carnival<\/li>\n\n\n\n
Kia EV6<\/li>\n\n\n\n
Kia EV9<\/li>\n\n\n\n
Kia Forte\u00a0<\/li>\n\n\n\n
Kia K5<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
BMW AG<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
BMW Serie 2<\/li>\n\n\n\n
BMW Serie 7<\/li>\n\n\n\n
BMW iX<\/li>\n\n\n\n
BMW X4\u00a0<\/li>\n\n\n\n
MINI Countryman<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Toyota Motor Corporation<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Lexus LC<\/li>\n\n\n\n
Lexus RX\u00a0<\/li>\n\n\n\n
Toyota Tacoma<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Stellantis\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Alfa Romeo Giulia\u00a0<\/li>\n\n\n\n
Jeep Wagoneer<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Nissan Motor Co.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Nissan Tit\u00e1n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Volkswagen AG<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Porsche Taycan<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Jaguar Land Rover Limited<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Land Rover Range Rover<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ford Motor Company<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Ford Super Duty<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 importa la satisfacci\u00f3n del propietario?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
La satisfacci\u00f3n no solo se refleja en el placer de conducir un auto nuevo, sino tambi\u00e9n en el valor a largo plazo del veh\u00edculo. Los autos con un alto desempe\u00f1o en el estudio APEAL tienden a retener su valor a una tasa mayor que aquellos con un desempe\u00f1o menor. A la vez, el puntaje del Net Promoter Score (NPS), que mide la probabilidad de que los propietarios recomienden su veh\u00edculo a otros, es 38 puntos m\u00e1s alto en autos con un APEAL superior al promedio.<\/p>\n\n\n\n
Comprender la satisfacci\u00f3n del propietario es crucial para los fabricantes de autos. Les permite mejorar sus productos y ofrecer veh\u00edculos que no solo cumplen con las expectativas de los clientes, sino que las superan. Este conocimiento tambi\u00e9n les da una ventaja competitiva en el mercado, al promover y mejorar los puntos clave que impulsan la satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Conclusi\u00f3n<\/strong> de los<\/strong> autos que dejan m\u00e1s satisfechos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Se puede decir que los autos que dejan m\u00e1s satisfechos a sus propietarios son aquellos que logran un equilibrio entre dise\u00f1o, rendimiento, comodidad y calidad percibida.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
En este sentido, las marcas premium siguen liderando en t\u00e9rminos de emoci\u00f3n, pero las marcas de mercado masivo est\u00e1n cerrando la brecha. Sin embargo, el sistema de infotainment sigue siendo un \u00e1rea de mejora importante. <\/p>\n\n\n\n
Finalmente, la satisfacci\u00f3n del propietario no solo mejora la experiencia de conducci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n incrementa el valor a largo plazo del veh\u00edculo y la probabilidad de que los propietarios lo recomienden a otros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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