Para la mayoría de las personas, la compra de un auto nuevi representa una inversión significativa, y por ello la confiabilidad se erige como un factor crucial en la toma de decisiones.
En un mercado automotor cada vez más complejo y diversificado, resulta fundamental contar con información objetiva y precisa que permita a los consumidores evaluar la durabilidad y calidad de las diferentes marcas y modelos disponibles.
Con el fin de arrojar luz sobre este aspecto esencial, J.D. Power, una reconocida empresa de análisis de datos y consultoría del consumidor, lleva a cabo anualmente el Estudio de Confiabilidad de Vehículos de Estados Unidos (VDS).
Este ranking de confiabilidad, que se ha convertido en un referente indiscutible en la industria, evalúa la experiencia de propietarios de vehículos de tres años de antigüedad, proporcionando una visión integral de los problemas que experimentan y, por ende, de la confiabilidad a largo plazo de las distintas marcas.
¿Y qué nos dice el ranking de confiabilidad de 2025?
Bueno, este año las cosas están un poco movidas. Resulta que, en general, los autos están dando un poco más de lata que antes. Y esto tiene una explicación: muchos de estos vehículos se fabricaron durante la pandemia, cuando la industria automotriz estaba con problemas de suministro, personal y más.
Pero no todo son malas noticias…
A pesar de este panorama, hay marcas que siguen brillando por su confiabilidad. Y aquí es donde la cosa se pone interesante:
Lexus: Esta marca de lujo se lleva la corona por tercer año consecutivo. Sus dueños reportan muy pocos problemas, lo que se traduce en menos visitas al taller y más tranquilidad.
Buick: Si se busca una opción más accesible, Buick es la marca líder en el mercado masivo. Sus vehículos ofrecen una excelente relación calidad-precio y, sobre todo, confiabilidad.
Mazda y Toyota: Estas dos marcas japonesas también se meten en el top 3 del mercado masivo, demostrando que la calidad no tiene por qué ser un lujo inalcanzable.
¿Por qué estas marcas son tan confiables?
No hay una fórmula mágica, pero hay varios factores que contribuyen al éxito de estas marcas:
Control de calidad riguroso: Desde el diseño hasta la fabricación, estas marcas ponen un énfasis especial en cada detalle para minimizar los errores.
Tecnología probada: No se apresuran a implementar tecnologías nuevas y no probadas, sino que prefieren perfeccionar las que ya funcionan bien.
Escuchan a sus clientes: Toman en serio los comentarios de los propietarios y los utilizan para mejorar continuamente sus vehículos.
Ojo con la tecnología: Un arma de doble filo
Curiosamente, el estudio de J.D. Power revela que muchos de los problemas actuales están relacionados con la tecnología: sistemas de infoentretenimiento, conectividad con el celular, etc.
Esto recuerda que, a veces, “más” no siempre es “mejor”. La tecnología puede ser genial, pero también puede ser una fuente de dolores de cabeza si no está bien implementada.
El futuro de la confiabilidad: ¿Hacia dónde va?
La industria automotriz está en constante evolución, y la confiabilidad no es la excepción. Con la llegada de los autos eléctricos e híbridos, surgen nuevos desafíos y oportunidades.
Vehículos Eléctricos (VE): Aunque todavía tienen algunos problemas que resolver, los VE están mejorando rápidamente en términos de confiabilidad.
Híbridos Enchufables (PHEV): Sorprendentemente, estos vehículos están dando más problemas que los VE y los híbridos tradicionales.
Si se está en busca de un auto nuevo (o usado de unos pocos años), la confiabilidad debería ser una de las prioridades. El estudio de J.D. Power es una excelente herramienta para empezar la investigación, pero no hay que quedarse solo con eso.
Ranking de confiabilidad de marcas de autos 2025 (Problemas por cada 100 vehículos – PP100)
- Lexus: 140 (Mejor marca premium)
- Buick: 143 (Mejor marca de mercado masivo)
- Mazda: 161
- Toyota: 162
- Cadillac: 169
- Chevrolet: 169
- GMC: 181
- Porsche: 186
- BMW: 189
- MINI: 190
- Kia: 196
- Honda: 201
- Promedio del Estudio: 202
- Ford: 208
- Infiniti: 208
- Tesla^: 209 (No elegible para ranking)
- Alfa Romeo: 211
- Subaru: 212
- Genesis: 213
- Nissan: 215
- Lincoln: 221
- Hyundai: 222
- Ram: 242
- Volvo: 242
- Mercedes-Benz: 243
- Acura: 249
- Mitsubishi: 256
- Land Rover: 270
- Audi: 273
- Jeep: 275
- Chrysler: 282
- Volkswagen: 285
