De todos los elementos a considerar al momento de comprar un auto nuevo, hay dos elementos que son clave para la mayoría de los consumidores en Estados Unidos: la calidad y la confiabilidad.
Aunque el auto se venda a los cinco años (solo por decir una cifra) de haberse adquirido, las personas quieren tener la certeza de que su compra fue la mejor elección al saber que su auto va a durar por mucho tiempo al poseer componentes duraderos y una construcción sólida.
Esto se traduce en una mayor durabilidad y longevidad del auto, lo que significa que es menos probable que experimente problemas mecánicos y que tenga una vida de varias décadas.
Indudablemente, todo lo anterior va de la mano con el dinero, ya que al optar por una marca y/o modelo confiable y de alta calidad puede ayudar a reducir los costos de mantenimiento a largo plazo, ya que es menos probable que experimente problemas mecánicos que requieran reparaciones, muchas de ellas costosas.
De hecho, la edad promedio de los vehículos que circulan hoy en las carreteras estadounidenses es de aproximadamente 12 años, lo que subraya la importancia de construir un vehículo diseñado para resistir el paso del tiempo.
La evaluación de las marcas de autos más confiables
Considerando que la calidad y la confiabilidad son clave para los compradores de autos en Estados Unidos, año tras año, JD Power se da a la tarea de analizar a las marcas y modelos que son más confiables basándose en la experiencia de los propietarios.
Para ello, se centra en los problemas experimentados por los propietarios originales de vehículos de tres años de antigüedad, evaluando 184 áreas problemáticas específicas en nueve categorías: exterior, asientos, experiencia de conducción, clima, funciones/controles/pantallas, interior, infoentretenimiento, tren motriz y asistencia a la conducción.
Al analizar los problemas que puedan surgir, JD Power califica a las marcas y modelos como los más confiables a aquellos que presentan menos problemas. Por el contrarios, quienes presentan más situaciones de estrés o conflictos a los dueños son las que califican con menor confiabilidad.
Para 2024, el J.D. Power 2024 U.S. Vehicle Dependability Study se basó en las respuestas de 30,595 compradores y arrendatarios originales de vehículos nuevos modelo 2021 después de tres años de propiedad.
Los problemas más recurrentes
Dentro del análisis, se encontró que los problemas con los sistemas de infoentretenimiento continúan afectando a los propietarios, en tanto que la molestia con las alertas de asistencia al conductor crece con el tiempo.
De igual manera, los vehículos electrificados son más problemáticos que otros. Según JD Power, los propietarios de vehículos eléctricos de batería (BEV) y vehículos eléctricos híbridos enchufables (PHEV) experimentan más problemas que los propietarios de vehículos híbridos y de gasolina. Concretamente, los EV son los más problemáticos, seguidos de los PHEV. Por el contrario, los híbridos y los vehículos de gasolina obtienen resultados significativamente mejores.
Por fabricantes, Toyota Motor Corporation ganó la mayoría de los segmentos, con un total de nueve premios. Se trata de la mayor cantidad recibida por cualquier fabricante de automóviles desde 2017, cuando justamente Toyota recibió 10 premios.
Por marcas, Lexus ocupa el puesto más alto en general en confiabilidad del vehículo por segundo año consecutivo. Entre las marcas premium, Porsche ocupa el segundo lugar y BMW el tercero.
Toyota ocupa el puesto más alto en el segmento del mercado masivo. Buick ocupa el segundo lugar, mientras que Chevrolet y MINI ocupan el tercer lugar empatados.
Las marcas de autos más confiables (y las menos también) en Estados Unidos en 2024
- Lexus – 135 puntos
- Toyota – 147 puntos
- Buick – 149 puntos
- Chevrolet – 174 puntos
- MINI – 174 puntos
- Porsche – 175 puntos
- Mazda – 185 puntos
- Kia – 187 puntos
- BMW – 190 puntos
- Dodge – 190 puntos
- Jeep – 190 puntos
- Cadillac – 196 puntos
- Hyundai – 198 puntos
- Subaru – 198 puntos
- Nissan – 199 puntos
- Genesis – 200 puntos
- Ram – 201 puntos
- GMC – 206 puntos
- Honda – 206 puntos
- Acura – 216 puntos
- Mercedes-Benz – 218 puntos
- Infiniti – 219 puntos
- Ford – 239 puntos
- Volvo – 245 puntos
- Lincoln – 251 puntos
- Volkswagen – 267 puntos
- Land Rover – 268 puntos
- Audi – 275 puntos
- Chrysler – 310 puntos
- Tesla – 252 puntos