¿Se acabó enseñar la boleta al salir de Walmart? Esta es la nueva propuesta de la compañía
Walmart ha anunciado que usará herramientas de inteligencia artificial para reabastecer los productos de sus clientes automáticamente.
Walmart es el minorista más grande del mundo. De acuerdo con la lista anual de los 50 principales minoristas realizada por Kantar para el 2023, la compañía se mantuvo en el primer lugar, con ingresos de $585,2 mil millones de dólares.
De acuerdo con el informe, gran parte de su éxito ha sido gracias a su fuerte crecimiento en menos mercados, junto con el éxito de su nuevo mercado en línea y modelo de cumplimiento.
Siguiendo ese rumbo, Walmart ha anunciado nuevas medidas para mejorar la experiencia de sus clientes, incluyendo el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA).
“El propósito de Walmart es ayudar a las personas a vivir mejor y hoy, más que nunca, los avances tecnológicos hacen que parezca que todo es posible”, dijo Doug McMillon, presidente y director ejecutivo de Walmart Inc.
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Walmart y el uso de IA para compras automáticas
Una de sus nuevas funciones impulsadas por IA estudiará los hábitos de compra y los patrones de compra de los miembros de Walmart+ para reponer sus refrigeradores con artículos esenciales de manera automática antes de que se queden sin dichos productos.
El servicio, llamado “InHome Replenishment”, creará un algoritmo personalizado que reabastecerá los elementos esenciales de los clientes exactamente cuando los necesiten. Dichos pedidos se realizarán y entregarán automáticamente en los hogares de los clientes. Los clientes también podrán realizar ajustes en sus pedidos.
No más recibos al salir
Por otro lado, Sam’s Club, el club de almacenes con membresía de Walmart, ya utiliza inteligencia artificial para permitir a los clientes pagar productos físicos a través de una aplicación en lugar de tener que detenerse y pagar antes de salir de las tiendas.
Gracias a otra nueva herramienta, los clientes ya no tendrán que mostrar sus recibos digitales en la puerta. La nueva tecnología de salida permitirá a los clientes caminar a través de un arco digital con sus productos. Esta función ya está disponible en Dallas y se implementará en todo el país a finales de año.
Walmart también anunció otra medida para que sus clientes obtengan artículos en tan solo 30 minutos al expandir la entrega con drones a 1,8 millones de hogares adicionales en el área metropolitana de Dallas Fort-Worth.